İade Bilgilendirme Metni

1. CAYMA HAKKI (30 GÜN)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, Alıcı; ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Ücret iadesi, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

• Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Cayma bildirimi için:
[email protected]

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel tasarlanan ürünler

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

• Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşullar aranır:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

• Ürün eksiksiz olmalıdır (aksesuar, fatura, promosyon ürünleri vb.)

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır

İade sonrası ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

4. AYIPLI ÜRÜN İADESİ

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda:

• Alıcı 30 gün içinde ayıbı bildirmekle yükümlüdür.

• Ayıplı olduğu doğrulanan ürün için iade, değişim veya bedel iadesi sağlanır.

• Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişimi taleplerinde:

• Değişim, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Değişim talebi için iletişim: [email protected]

6. KARGO ÜCRETLERİ

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

• Ürünün kusursuz iade taleplerinde veya yanlış seçim durumlarında kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

7. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

• Ücret iadesi, ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra 14 gün içinde yapılır.

• Banka işlem süreleri nedeniyle iadenin karta yansıması 1–3 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ödemelerinde iade aynı banka hesabına yapılır.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade, iptal ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KÜRESEL İTHALAT İHRACAT HEDİYELİK EŞYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Oruçreis Mahallesi Giyimkent 18. Sokak Giyimkent B 190 Blok No: 67 A Esenler / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0542 699 46 34